KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Ege Sarkas Mühendislik (“Şirket” olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, insan haklarına ilişkin ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi ve korunması en önemli önceliklerimizden biridir.

İşbu Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konularında sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK uyarınca, web sitemiz üzerinden veya hizmetlerimiz kapsamında paylaştığınız kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Ege Sarkas Mühendislik tarafından aşağıda açıklanan kapsamda değerlendirilecek ve işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları

Tarafımızca toplanan kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, açık adres), müşteri işlem ve lokasyon (kombi montaj/değişim yapılacak adres bilgileri, servis kayıtları, keşif talepleri) verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Anahtar teslim kombi değişimi, klima montajı, periyodik bakım ve arıza tespiti gibi mühendislik hizmetlerinin eksiksiz ve tam vaktinde sunulabilmesi,
• WhatsApp veya web formları üzerinden iletilen fiyat teklifi taleplerinin karşılanması ve süreç hakkında iletişim kurulması,
• Satış sonrası destek, garanti süreçlerinin takibi ve müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
• Kapıda ödeme, faturalandırma ve finansal ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikayetlerin takibi, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması,
• İlgili mevzuatlardan doğan bilgi ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki kişi/kurumlara aktarılabilecektir:

• Hizmetlerin ifası (sahadan keşif ve montaj işlemleri) için yetkili teknik servis personellerimize ve operasyonel iş ortaklarımıza,
• Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Gerektiğinde hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla hukuk danışmanlarımıza ve adli makamlara,
• Finansal süreçlerin yürütülmesi amacıyla anlaşmalı mali müşavirlik firmalarına ve bankalara.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından web sitemizdeki iletişim ve randevu formları, WhatsApp destek hattımız, telefon görüşmeleri ve yüz yüze hizmet kanalları vasıtasıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (hizmet ve bakım sözleşmeleri),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

5. İlgili Kişi Olarak KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı olarak egesarkasmuhendislik@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya web sitemizde yer alan iletişim numaralarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurunuz ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Güncellenme Tarihi: Ağustos 2026